Conditions Générales de Vente d’activités, excursions ou services à domicile.
Disponibilités, contenu et date des excursions :
Prestige Caraïbes contrôle constamment ses excursions et les met à jour afin d’apporter les meilleurs produits à nos clients. Elles sont par conséquent sujettes à modification sans préavis. L’ordre des excursions que vous propose prestige Caraïbes peut être modifié pour des raisons techniques. Le lieu des déjeuners est donné à titre indicatif. Les arrêts mentionnés dans le programme peuvent ne pas être réalisés pour des raisons techniques et/ou climatiques.
Prestige Caraïbes s’efforce de mettre à jour dans les meilleurs délais son catalogue de Prestations mais nous ne pouvons garantir la disponibilité de toutes les prestations pour toutes les dates proposées ou demandées.
Certaines Prestations peuvent fait l’objet de restrictions (âge, maladie, taille…) et il appartient aux internautes de les vérifier et de s’assurer qu’ils remplissent les conditions éventuelles indiquées sur le Site ou dans votre devis.
Responsabilité de l’Organisateur
L’organisateur se réserve le droit d’annuler l’activité ou l’excursion prévue si le nombre minimum de participants n’est pas atteint ou en raison d’un cas de force majeure rendant l’activité dangereuse ou impossible (météo, transports, panne, grève…). Le prix versé sera remboursé au client sans qu’il donne lieu à quelconque indemnité.
Toutes les prestations proposées par Prestige Caraïbes font l’objet d’une couverture d’assurance par nos partenaires organisateurs et vous garantissent une assistance en cas d’incident ou d’accident
Prix des Prestations
Les prix indiqués sur votre devis s’entendent TTC par personne.La durée de validité de celui-ci sera indiquée généralement pour une période de 15 jours, après cette date Prestige Caraïbes ce réserve le droit de modification sans préavis, le devis deviendra définitif qu’à la conclusion du contrat avec signature électronique ou manuscrite.
Les prix affichés sur le Site sont des prix (à partir de) indiquant le premier tarif de notre partenaire et sont susceptibles de modification sans préavis, et ne deviennent définitifs qu’à la conclusion du contrat.
Demande de devis
Pour acheter des prestations sur le site Prestige Caraïbes, l’internaute à la possibilité de remplir un formulaire en ligne en indiquant ses différents choix d’activités, excursions et services. Prestige Caraïbes prendra contact dans les 48h maximum afin d’affiner votre demande et vous établir un devis des plus précis.
Validation du récapitulatif de la réservation et des CGV
Avant de procéder à un paiement suite à la conclusion du contrat, un récapitulatif avec l’ensemble des informations relatives aux Prestations, leur prix sera présenté. L’internaute doit ensuite accepter expressément les présentes CGV afin d’enregistrer sa commande.
Paiement
Le paiement sera effectué par Virement suivant les informations sur votre commande ou par Carte Bancaire. Prestige Caraïbes dispose d’un système de paiement sécurisé vers lequel l’internaute sera redirigé. Le prestataire conserve les données jusqu’à confirmation de la commande et au paiement en résultant. Prestige Caraïbes se dégage de toute responsabilité pouvant intervenir dans un défaut de transmission de données.
Seul le prix correspondant aux prestations effectivement disponibles et confirmées (au titulaire du moyen de paiement) sera encaissé à l’issue du traitement et de la confirmation de la réservation par Prestige Caraïbes. Dans le cadre d’une commande dont certaines Prestations n’auraient pu être confirmées faute de disponibilité, le prix correspondant aux prestations non disponibles ne sera pas encaissé.
Traitement et confirmation de la réservation par Prestige Caraïbes
• En cas de disponibilité de la Prestation choisie :
Prestige Caraïbes traitera la réservation de l’internaute dans un délai moyen de 2 jours ouvrés (délai moyen dépendant également de la diligence des Partenaires). Après avoir vérifié les disponibilités de ses Partenaires pour les dates choisies, Prestige Caraïbes adressera à l’internaute un e-mail de confirmation de sa réservation comprenant l’ensemble des informations relatives à celle-ci. Le contrat sera ainsi formé à compter de la confirmation de la réservation par Prestige Caraïbes. En imprimant et/ou en conservant cet e-mail, l’internaute disposera d’un moyen de preuve attestant de sa commande et de la formation du contrat.
Prestige Caraïbes pourra alors encaisser le paiement correspondant.
Un e-mail de confirmation de la commande comprenant l’ensemble des informations sera adressé à l’internaute.
• En cas d’indisponibilité de la Prestation choisie :
Il est rappelé que les Prestations proposées par Prestige Caraïbes sont soumises à la disponibilité de ses Partenaires. Dans l’hypothèse d’une indisponibilité d’une Prestation, le contrat ne sera pas formé, et l’internaute en sera alors informé dans les plus brefs délais. Par ailleurs, il est rappelé que Prestige Caraïbes n’encaissera aucun paiement dans cette hypothèse.
Aucune demande ni indemnisation ne peut être formulée dans le cas où la Prestation choisie n’est pas disponible.
Bon d’échange à remettre aux Partenaires
A l’issue de la réservation et de la confirmation de celle-ci et sous réserve de l’encaissement par Prestige Caraïbes du paiement correspondant, un bon d’échange nominatif (aussi dénommé “voucher” ou “contremarque”) sera adressé pour chaque Prestation réservée, à l’adresse email renseignée par l’internaute, que celui-ci devra imprimer.
Modification ou annulation de réservation par l’internaute
Modification :
Une modification peut être possible au maximum 48h avant le départ, et sous réserve d’acceptation du prestataire.
Annulation :
L’annulation émanant du client entraîne le versement de frais variables selon la nature de l’excursion et la date à laquelle elle intervient :
Plus de 24h avant le départ : 50% du prix total sera retenu
Moins de 24h avant le départ : 100% du prix total sera retenu
